Política de envío

En Novellie Details mimamos cada detalle de tu pedido. Al tratarse de productos que requieren un proceso de diseño, impresión y manipulación artesanal, nuestros plazos se dividen en dos fases:

1. Plazos de Elaboración

Cada invitación es única y requiere un tiempo de producción específico para garantizar la máxima calidad:

• Tiempo medio de elaboración: Entre 4 y 15 días hábiles.

• Este plazo comienza a contar a partir de la confirmación final del diseño (validación del boceto) por parte del cliente.

• Nota: En épocas de alta demanda (temporada de bodas), el plazo podría aproximarse a los 15 días. Te informaremos siempre si hay cualquier variación significativa.

2. Plazos de Envío (Transporte)

Una vez que tu pedido ha salido de nuestro taller, el tiempo que tarda la mensajería en entregarlo es:

• Península: Entre 24 y 72 horas (días laborables).

• Baleares, Canarias y envíos internacionales: [Opcional: puedes especificar si tardan más, por ejemplo 5-7 días].

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas conocer la ubicación de tus invitaciones en tiempo real.

4. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan al finalizar la compra en función del volumen del pedido y la zona de entrega.

• Envío gratuito: Pedidos superiores a 80€

5. Recepción y Daños en el Transporte

Es fundamental que, al recibir el paquete, compruebes que el embalaje está en perfectas condiciones. Si detectas golpes o roturas externas:

1. Hazlo constar en el albarán del transportista al firmar.

2. Notifícanoslo en un plazo máximo de 24 horas adjuntando fotos del paquete dañado para que podamos reclamar al seguro de transporte.

"Si necesitas un pedido urgente, contáctanos antes de realizar la compra para confirmar si podemos acortar los plazos de elaboración".